С физлицами работаем через ИП, оплатить можно по QR-коду через СБП или наличными в кассе предприятия. Заказ берем в работу только после оплаты.

Деталировка — это список деталей с размерами, указанным количеством, сторонами и толщиной кромки. Составить список можно самостоятельно, просчитав эскиз, или создать модель и импортировать размеры из специальных программ (Базис, SketchUp, Pro100). Мы не занимаемся дизайном мебели и не работаем с эскизами клиента. Бесплатно делаем раскрой по готовой деталировке.

Мы продаем только листами и пилим только из своего материала. Остатки на складе не держим. Для заказа небольших деталей можете обратиться напрямую в цех (офис напротив).

Мы стараемся оптимизировать раскрой так, чтобы клиенту пришлось покупать как можно меньше материалов. Остатки материалов возвращаются клиенту вместе с распилом. Если клиент не забирает остатки, они утилизируются. Мы не храним их на складе и не ведем по ним учет.

Примерный объем остатков можно посмотреть на раскрое. Деловые остатки подписаны в карте раскроя как R (0, 1, ... N). Фактические размеры остатков не всегда совпадают с отчетом по распилу из-за особенности работы форматного станка (выбор начального пропила вдоль или поперек остается за мастером).

В случае если остается много материала, клиенты, как правило, просят добавить детали. Если забираете большой остаток, убедитесь, что он войдет в машину. Часто это обнаруживается при отгрузке, а допиловки стоят денег (см. Транспортный рез), требуют времени и не сильно приветствуются в цехе.

В цехе №2 более современное оборудование, и, соответственно, более высокое качество работы. Кроме того, в цехе больше предоставляемых услуг. Разница в оборудовании:

• Кромочный станок с прифуговкой. Более высокое качество кромления.
• Наличие достаточного количества вытяжек, компрессоров. Меньше пыли на деталях.
• Форматный станок с линейкой. Планируется ввод ЧПУ-оборудования.
• Новый присадочный станок с ЧПУ.

Для заказа распила с присадкой в цехе №2 нужно приложить чертежи к каждой детали. Номер чертежа вписать в комментарий к детали в бланке заказа. Рекомендуетмый формат - экспорт в PDF из Базис-Мебельщика или AutoCAD. Напрямую с Базисом мы не работаем, и в цехе на данный момент станки не интегрированы с программой. Но по чертежам мастер сможет написать управляющую программу для ЧПУ-станка.

Сборку не делаем.

На данный момент с Базисом напрямую не работаем, т.к. в цехах партнеров нет раскроечных центров с ЧПУ. Моделированием также не занимаемся, но можем дать контакты дизайнеров-проектировщиков. Если у вас есть проект в Базисе, вы можете выгрузить список деталей на распил используя модуль Базис-раскрой. Из выгрузки легко перенести детали в наш бланк.

Есть доставка по Екатеринбургу и области. Стоимость зависит от района, от 700 руб. Доставка по будням с 8-30 до 16-30, без подъема, без интервалов. День доставки согласуется накануне, водитель звонит перед выездом на адрес.

Если перечисленные условия доставки не устраивают, рекомендуем заказать услуги грузового такси. Во избежание казусов желательно присутствие клиента при отгрузке и проверка заказа на месте.

Не ошибается тот, кто ничего не делает(с). В работе встречаются ошибки как с нашей стороны, так и со стороны клиента. В любом случае мы идем навстречу и стараемся решить вопрос в пользу клиента с минимальными потерями для обеих сторон.

• Если клиент допустил ошибку в размерах (в большую сторону), возможно дозаказать услугу "Корректировка детали".
• Если клиент допустил ошибку в размерах (в меньшую сторону) или в количестве деталей, возможен распил из остатков от заказа, при наличии остатка подходящего размера.
• Ошибка со стороны менеджера может быть при переносе заявки с печатного бланка или деталировки. Мы скидываем карту раскроя и отчет по кромлению клиенту на проверку перед оплатой и передачей в цех. При обнаружении клиентом ошибки, менеджер вносит изменения в раскрой. Оплачивая услуги, клиент соглашается с раскроем. Просим отнестись с пониманием и внимательно проверять отчет.
• Если ошибка в расчетах клиента (в заполненном бланке), мы вносим изменения в раскрой в разумных пределах. В новом бланке просьба выделить измененные размеры. После передачи в цех внесение изменений крайне нежелательно и возможно лишь в случае, если плиту не успели распилить.
• Ошибки цеха исправляются самим цехом. На практике ошибки встречаются редко, но человеческий фактор никто не отменял. Важно понимать, что цех распила — это не мебельная фабрика, и в стоимость услуг не включены расходы на контроль на каждом этапе производства. Проверка размеров и количества деталей осуществляется клиентом при получении заказа. Если ошибка обнаруживается после отгрузки или доставки, возможно исправление при доказательстве вины цеха. Основанием служит карта раскроя.

Чтобы минимизировать риски получить не то, что хотелось:

• Делайте предварительный эскиз изделия в программе или привлекайте дизайнера.
• Заполняйте электронный бланк распила. По возможности импортируйте размеры из программы. Проверяйте раскрой.
• Присутствуйте при отгрузке и проверяйте заказ на месте.